??? 各地級以上市衛(wèi)生計生局（委）：
為進一步推進全省家庭醫(yī)生簽約服務(wù)做細做實，根據(jù)《國家衛(wèi)生健康委員會辦公廳關(guān)于做好2018年家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的通知》（國衛(wèi)辦基層函〔2018〕209號）要求，結(jié)合我省實際，我委組織制定了《2018年廣東省家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量督導實施方案》，現(xiàn)印發(fā)你們，請認真組織實施。
?廣東省衛(wèi)生計生委辦公室
2018年4月16日
（聯(lián)系人：曾卓維、余馥佳，聯(lián)系電話：020-83134335、83134347）
2018年廣東省家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量督導實施方案
為進一步做實全省家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，根據(jù)《國家衛(wèi)生健康委員會辦公廳關(guān)于做好2018年家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的通知》（國衛(wèi)辦基層函〔2018〕209號）要求，結(jié)合我省實際，對各地家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量進行督導，特制定本方案。
一、督導范圍和樣本選擇
（一）全省 21個地級市全覆蓋。
（二）每個地級市選取 2個縣（市、區(qū)），其中推薦一個，隨機抽查一個；每個縣（市、區(qū)）抽查一個基層醫(yī)療機構(gòu)（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）。現(xiàn)場督導的機構(gòu)由督導組到達督導縣（市、區(qū)）現(xiàn)場隨機抽取確定。
二、督導形式
采用各地市自查、地級市交流督導、省級抽查復核相結(jié)合的方式，通過查閱資料、現(xiàn)場核查、問卷調(diào)查等方式，對全省各地家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量進行一次現(xiàn)場大督導。
三、督導組人員
（一）交流督導。共安排21個督導組，每個督導組由相關(guān)地市安排4-5名基層骨干專家組成，負責督導1個地級市（具體安排詳見附件1）。各地市派出的督導組由派出地級市衛(wèi)生計生局分管副局長擔任組長（廣州、深圳為處級或以上），抽調(diào)參加督導的業(yè)務(wù)骨干，包括地市、縣（市、區(qū)）衛(wèi)生計生局熟悉家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的同志、工作扎實成效好的基層醫(yī)療機構(gòu)負責人、家庭醫(yī)生團隊業(yè)務(wù)骨干等。其中，抽調(diào)到欠發(fā)達地市的珠三角專家各1人（廣州、深圳、佛山、東莞、中山、珠海）為組內(nèi)首席專家，負責組內(nèi)培訓和指導。
（二）省級抽查復核。從相關(guān)地市抽取專家組成，具體安排另行通知。
四、督導內(nèi)容
參照國家有關(guān)要求，結(jié)合我省實際制定《廣東省家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場督導操作表》（詳見附件2）。主要內(nèi)容包括：
（一）組織管理。包括機構(gòu)組織、工作方案、制度建設(shè)、人員配置、宣傳公示等。
（二）績效考核。包括績效考核、簽約服務(wù)量使用等。
（三）工作開展情況。包括簽約協(xié)議完整率、簽約服務(wù)動態(tài)管理、團隊服務(wù)記錄、簽約醫(yī)生預約就診率、雙向轉(zhuǎn)診、預約服務(wù)、簽約老年人、高血壓糖尿病患者健康管理率、簽約服務(wù)簽約率、簽約服務(wù)核實簽約率等。
（四）實施效果。包括高血壓患者血壓控制率、糖尿病患者血糖控制率、簽約對象知曉率、簽約對象滿意度等。
（五）工作亮點。各地市在簽約服務(wù)費、落實有償簽約服務(wù)、激勵機制、內(nèi)涵建設(shè)等方面的特色創(chuàng)新。
五、組織實施
（一）自查階段（2018年4月25日前）。各地市衛(wèi)生計生局（委）組織轄區(qū)所有縣（市、區(qū)）、基層醫(yī)療機構(gòu)，按照督導內(nèi)容，進行一次質(zhì)量自查。
（二）交流督導階段（2018年4月25日-5月20日）。各地市衛(wèi)生計生局（委）組織督導組進行交流督導。
（三）省級抽查復核階段（2018年5月20日-30日）。省衛(wèi)生計生委組織督導組進行抽查復核（具體抽查地級市以及時間安排另行通知）。
（四）督導情況通報（2018年5月30日-6月10日）。
六、工作要求
（一）各市需提前報送的現(xiàn)場督導有關(guān)資料。
1.各級基本數(shù)據(jù)表（見附件3），以上數(shù)據(jù)一旦提交，不得隨意改動，督導專家現(xiàn)場不收取填報表。各級填報表若不能按時提交，現(xiàn)場指標復核視為0分。
2.各地市推薦出一個被督導縣（市、區(qū)）名單、被督導地市及縣（市、區(qū)）聯(lián)系人和聯(lián)系方式、派出的交流督導組專家名單（見附件4）。
3.被督導縣（市、區(qū)）抽查到的基層醫(yī)療機構(gòu)，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)簽約人員名冊（見附件5，此項現(xiàn)場提供）。
以上資料于4月20日前報送省衛(wèi)生計生委基層指導處電子郵箱（gdjczdc@163.com），聯(lián)系人：曾卓維，余馥佳 聯(lián)系電話020-83134335.。
（二）做好督導各項準備。
請各被督查地市配合做好交流督導的有關(guān)安排和協(xié)調(diào)工作。交流督導的地市雙方需及時溝通，確定具體督導日程和有關(guān)事宜。現(xiàn)場督導時，縣（市、區(qū)）衛(wèi)生計生局和被督導的基層醫(yī)療機構(gòu)需安排負責和熟悉相關(guān)工作的人員在場，配合督導專家進行現(xiàn)場督導。
（三）報送交流督導報告。
請各地市交流督導組于督導結(jié)束后5個工作日（即5月30日前），由督導組全部成員簽名后，電子版及紙質(zhì)版掃描報送督導報告（主要內(nèi)容包括基本情況、主要做法、工作亮點、存在主要問題、總分等）至省衛(wèi)生計生委基層指導處電子郵箱。
（四）嚴格遵守接待要求。
現(xiàn)場督導要輕車簡從，嚴格遵守中央八項規(guī)定精神及省有關(guān)紀律。交流督導組人員食宿費和交通費由派出地市負責，請各被督查地協(xié)助安排現(xiàn)場督導期間的當?shù)亟煌üぞ摺?