日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革實(shí)施方案》（以下簡稱《方案》），就加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門”、“最多跑一次”等作出部署。
《方案》要求
要深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，牢固樹立和貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，深化“放管服”改革，進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加快構(gòu)建全國一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系，推進(jìn)跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)，推動企業(yè)和群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”（一網(wǎng)），線下“只進(jìn)一扇門”（一門），現(xiàn)場辦理“最多跑一次”（一次），讓企業(yè)和群眾到政府辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。
《方案》提出
堅(jiān)持聯(lián)網(wǎng)通辦是原則、孤網(wǎng)是例外，政務(wù)服務(wù)上網(wǎng)是原則、不上網(wǎng)是例外，到2018年底，“一網(wǎng)、一門、一次”改革初見成效，省級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率不低于80%，市縣級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐綜合性實(shí)體政務(wù)大廳比例不低于70%，省市縣各級30個高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。到2019年底，重點(diǎn)領(lǐng)域和高頻事項(xiàng)基本實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)、一門、一次”，省級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率不低于90%，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐綜合性實(shí)體政務(wù)大廳基本實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，省市縣各級100個高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。
《方案》明確
實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的主要任務(wù)和工作措施。
一是以整合促便捷，推進(jìn)線上“一網(wǎng)通辦”。加快構(gòu)建以國家政務(wù)服務(wù)平臺為樞紐、以各地區(qū)各部門網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺為基礎(chǔ)的全流程一體化在線服務(wù)平臺。除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉密等外，原則上各級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均應(yīng)納入網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺辦理，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一次登錄、全網(wǎng)通辦”。
二是以集成提效能，推進(jìn)線下“只進(jìn)一扇門”。大力推行政務(wù)服務(wù)集中辦理，實(shí)現(xiàn)“多門”變“一門”，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下集成融合。除因安全等特殊原因外，原則上不再保留各地政府部門單獨(dú)設(shè)立的服務(wù)大廳。
三是以創(chuàng)新促精簡，讓企業(yè)和群眾“最多跑一次”。梳理必須到現(xiàn)場辦理事項(xiàng)的“最多跑一次”目錄，大力推進(jìn)減材料、減環(huán)節(jié)，推動政務(wù)服務(wù)入口全面向基層延伸。
四是以共享筑根基，讓“數(shù)據(jù)多跑路”。建立完善全國數(shù)據(jù)共享交換體系，加快完善政務(wù)數(shù)據(jù)資源體系，做好政務(wù)信息系統(tǒng)改造對接，推進(jìn)事中事后監(jiān)管信息“一網(wǎng)通享”，強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享安全保障。
《方案》強(qiáng)調(diào)
要建立健全“一網(wǎng)通辦”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，加快完善相關(guān)法規(guī)制度，建立監(jiān)督舉報(bào)投訴機(jī)制，開展百項(xiàng)問題疏解和百佳案例推廣行動。各地區(qū)、各部門要層層壓實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，精心組織實(shí)施，推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”取得更大實(shí)效。