??? 2022年，林芝市衛生健康系統堅持以公立醫院高質量發展為目標，以提升群眾滿意度為標準，在醫療服務質量、患者就醫體驗、醫療管理制度健全等方面下功夫、做文章，不斷規范醫務人員執業行為，構建和諧醫患關系，塑造行業新形象。
??? 醫療服務質量全面提升。一是加強學科建設，林芝市人民醫院結合林芝本地疾病譜，確定了以“五大中心”學科群為重點的科室發展方向，展現多學科診療新模式，組織多學科協作團隊為重癥孕產婦、多發傷、卒中、圍手術期患者等救治提供堅實的后盾。二是提高護理服務質量，創新開展護士到家延續性服務工作，選派骨干護士走村入戶對行動不便的出院患者進行隨訪服務。完成“智能病房”“智慧病房”建設，使用“云護理”系統對患者進行管理、評估、醫囑處理等，保障護理安全，提高護理質量。三是發揮質控中心的作用，林芝市人民醫院創建市級護理和院感質控中心，每月組織專業質控檢查，并將督查結果納入績效考核，持續追蹤整改落實情況，形成持續改進的質控中心建設體系。
??? 患者就醫體驗得到改善。合理分布專業診室和醫技檢查科室等科室，為重點人群開辟綠色通道，充分利用組團式援藏、三級醫院對口幫扶和“醫聯體”資源開展遠程會診，為基層醫療衛生機構解決實際問題。加強出院患者健康教育和重要患者隨訪，利用電話、短信、微信和面談等多種形式開展隨訪，及時改進住院服務，同時在門診窗口或者辦理出院手續時開展即時滿意度評價。開通門診掛號、體檢預約、線上查詢檢驗報告等功能，醫院信息化水平不斷提升，患者滿意度不斷提高。
??? 醫院管理制度進一步健全。各縣區以緊密型縣域醫療衛生共同體建設工作為契機，分別制定醫共體人員、財務、業務統一管理辦法等，推進績效改革，加強對各核心制度執行情況的督導檢查，對檢查中發現的問題及時反饋、限期整改，有效調動醫務人員積極性。組建“醫療質量與安全管理委員會”“倫理委員會”等13個專業委員會，持續抓好行風建設，規范醫院相關業務管理，有效提升醫務人員的法治意識、服務意識。
??? 下一步，林芝市將持續改進醫療服務質量，強化醫療質量安全管理，規范醫療服務行為，提高醫院的社會效益，構建優質高效的醫療質量管理與控制體系，推進醫院管理科學化、規范化、標準化發展。